电子商务,就是商务活动的电子化，是近几年随信息技术的高速发展而出现的一种崭新的商务方式。按照公司的预计，2001年，全球电子商务交易额将超过1万亿美元。

如对一个企业的销售网站，电子商务必须能够在网站上实现产品询价、价格谈判、电子转账以及就产品配送达成协议，这个功能的实现需要来自银行、税务、工商、物流公司配送等多方面的支持和协调。

企业电子商务的在线客服需求

当前，众多企业热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址网络实名等手段进行品牌推广和网络营销活动，这些推广措施也确实能为企业网站带来显著的访问流量。但是，网络营销是“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，因此对于企业来说，如何将网站访问者变成企业的用户，也是一项至关重要的工作。而企业网站在线客服系统与访问者直接交流，可以有效的吸引和留住他们，并最终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益最大化。
企业上网的最终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售(或得到订单)属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了。
有很多企业以为在一些电子商务网站发布一些产品信息，或者自己做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，轻松实现电子商务----不要被一些电子商务网站的广告宣传所蒙蔽了，多数企业被证明这条路是行不通的----大多数企业发布的信息无人问津，企业网站形影相吊，这充分说明没有网络营销的电子商务不过是空中楼阁。
企业上网首先要做的就是网络营销，"然后通过在线客服来实现上网的最终目的。网络营销手段层出不穷的今天，如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在，发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的最终目的。在线客服系统的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，我们的企业才能有付出必有回报。

合肥网站建设专家-合肥久飞）网络, 定位为专业的互联网技术服务提供商，从网站建设、电子商务、WEB 开发到网络营销顾问咨询，我们以专业技能为企业提供全程网络服务。 进入2010年，公司全面转向网络营销互动领域，专注于品牌网站、网络推广、线上活动、电子商务等互动营销服务。 公司专业从事网站建设、网站制作、网站优化、网站改版、虚拟主机、域名注册、搜索引擎优化SEO、网站推广、网站维护的合肥网络公司。我们拥有丰富的网站建设、网站推广、网站优化经验,能够为企业提供精准的网站建设推广服务.为打造安徽网络推广第一品牌，现有专业技术员十多名，实行网页设计，制作一体化，对网页制作和网站优化有独到见解，久飞）网络凭着多年的过硬技术，服务数百家企业客户。我们坚持以营销结果为导向，不断革新技术开发模式，不断研究市场发展规律，不断提高客户服务水平，并力求精益求精。

2009年的互联网大整顿，也造就了互联网行业的洗牌时代已经来临，在绝大多数网络公司不景气、甚至纷纷倒闭的时候，久飞）网络仍然保持稳步、快速的发展，成为安徽推广最具规模和品牌的网络公司，众多本土知名企业纷纷了选择久飞），这使得我们的发展更为稳健和迅速。

深圳市嘉盈资讯有限公司，（企客商务通）专业从事集团公司和企事业单位的信息通讯服务、无线通讯、互联网通讯系统软件研发……公司一贯以"诚信经营、贴心服务"为宗旨，吸收聘用了一支专业的销售团队，具备尖硬的技术后台和创新的发展思维服务团队。公司以客户服务为中心开展一切工作，努力为客户提供领先的优质服务，为客户创造更多的价值……
嘉盈资讯作为中国移动商务、互联网商务技术开发和应用的倡导者、推动者，是(无线,互联网)商务软件产品、整合解决方案的领先提供商，是企业进入移动商务时代创造全新商务价值的技术及服务伙伴。
嘉盈资讯借助领先的计算与通讯技术、创新的管理和沟通服务等优势，为企业客户全力拓展信息时代的商务空间，并全面提升企业的竞争力。与中国移动、中国联通等IT、电信、IBM、红帽子等领导企业均保持着长久良好的合作伙伴关系。
企客商务通是嘉盈资讯有限公司基于互联网技术，针对网络营销和网站实时客服而研发的一套专业系统。它是网站在线营销领域和客户服务的一次技术革命，真正实现网络主动营销。

针对当前安徽企业的电子商务需求，久飞）网络携手企客商务通，为广大用户提供更为优质、更为便捷的在线沟通工具，助推企业电子商务的发展，减小了企业的投入，降低了企业电子商务的应用门槛，使安徽企业从电子商务、信息化大潮中取得实实在在的效益。

企客商务通简介：

“企客商务通”是专为各类商业和企业网站量身定制的在线服务,在线营销平台。可用作网站在线客服，在线咨询，在线销售等。同时，具有强大的网站管理和网站监测功能。
企客商务通实现网页交谈，无须安装任何插件，使访客（客户）能直接在网站上联系客服或销售人员。方便快捷高效，还有访客监控，主动邀请，双向互动等功能，使你能主动与访客沟通交流。

产品优势

网站访客使用企客商务通： 访客进入网站后，只需点击网页上的一个企客通设定的图标，就会弹出一个对话框，访客可通过这个对话框和后台客服或销售人员在线即时通信（有文字和语音通讯两种方式）。   网站使用企客商务通： 网站客服人员登录企客商务通后，可以监测到每个登录网站的访客，并可跟踪他们所浏览页面，而且，客服人员可以主动邀请网站访客在线实时交谈。企客商务通的客服系统还具备对话信息处理、留言处理、系统设置、常用预存、统计报表等功能，详情功能请点击"功能介绍"查看。 企客商务通软件可以作为各类商业网站和企业门户网站的"在线销售系统"，"在线客服系统"或"在线咨询系统"等，帮助网站开展在线销售、实时客服和网站管理的网站客服工具。   与Call Center比较： 1.由于企客商务通系统的客服人员可以以一对多的方式与访客在线实时通信，大大提高工作的工作效率. 2.企客商务通系统的可主动与访客交谈，化被动和主动。监测进入网站的访客，有效挖掘潜在客户。   与QQ、MSN等比较： 企客商务通是基于网页的即时通讯工具，访客无需下载任何插件就可以进行交谈，但是QQ、MSN一定要交谈双方都下载即时通讯软件。 1. 企客商务通可以监控登录网站的访客信息，并且可以主动邀请访客对话，QQ、MSN不能。 2. 企客商务通可以准确的统计网站的相关流量数据、访问来源等，QQ、MSN不能。 3. 企客商务通可以帮助监控员管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理，QQ、MSN不能。 4. 企客商务通与网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分. 产品特色功能： 手机短信功能 如网页上没有在线人员提示，客户可以选择短信直接将咨询发送到指定的手机，手机也可以回复直接给客户，达到互动的效果。 访客分析 通过企客商务通的数据，能统计出潜在客户所在的地区，使用的搜索引擎，查询的关键字等信息，这些信息对产品营销决策有重大的意义。 人性化的软件设计 企客商务通客户端采用多页的设计方式，便于客服或营销人员能同时轻松与多个访客交流，实现效率的最大化。 反应速度快 从底层技术上解决传统网站通讯缓慢问题。客服或销售人员能即时知道进入或离开网站的访客，不会有延时。

互联网行业正处于暗潮涌动，即将破冰解冻之时，正是在这大幕欲揭而未揭之时，谁抓住了机会，谁就在今后的发展中占得先机。