进入2014年，电商将进入一个拐点，中小企业如何抓住电商发展乖点顺势而为？下面我从一个行业从业者的角度来分析一下2014年中国电商会有些什么变化。2014，岁在甲午。国内电商格局一如狂飙的骏马，正显露出加剧变化的端倪。在过去的2013年，不管是国内的电商交易规模，还是国外的电商行业价值，数值都在不断地上涨。这与大部分企业的互联网化及移动互联网的快速发展离不开关系，也意味着越来越多的消费者选择通过网络进行购物。

    在这样一个大环境驱动之下，消费者的购物体验会发生什么变化?2014年的电商将有哪些改变?而这些变化与改变对中小企业又有着怎样的影响呢?请随聚焦伟业一起看下去——

    变化1：搜索引擎将左右消费者的购物决定

    “内事问百度，外事问谷歌”这句话在说明了百度和谷歌的强大之外，也说明了人们对搜索引擎的依赖性。万事问搜索引擎的做法使得搜索引擎成为左右消费者购物决定的关键。

    企业只需要花费更多的广告费用，获得更高的流量，让产品和企业信息排名更靠前，就能大大提高被消费者选中的可能性。

    这样导致的直接后果是，消费者的选择变少了。而且在许多情况之下，因为难以搜索到全面的资讯，导致消费者无法花最低价进行消费。

    有研究对比了50个搜索引擎和6大购物类别后发现，谷歌搜索出来的商品价格比平均价格要高出12%，在比较商品线上最低价的时候，Bing的搜索结果溢价25%，而雅虎的则溢价31%。

    中小企业思考：投入大量广告费用不是必须，但被搜索引擎收录，提高网站排名是个值得投入心思的营销课题。

    变化2：移动电商受冲击，消费者更改搜索引擎轻而易举

    以上说到了不同搜索引擎搜索结果在价格上的区别，一旦让消费者发现这种差异，消费者便会立即更换新的能提供更佳的搜索结果和购物体验的搜索引擎，节省更多时间和金钱。也就是说，在当下，消费者想要更换一个搜索引擎太简单不过了，只需要在智能手机或者平板电脑上简单下载一个购物搜索APP，就可以随时随地进行购物搜索。

    中小企业思考：当你只专注于一个平台，而这个平台恰巧失去消费者的信任的话，是否就意味着你将失去所有?多渠道、多平台全网布局，是否更能分散风险，获得更多的消费者?

    变化3：低价不再是消费者唯一追求，它们也很重要

    所谓的它们，是指本地商户、产品评论、卖家排名、优惠卷、可视化搜索、退货政策、运费、付款方式等等。这些因素都有可能影响着消费者的购买决策。

    然而目前的购物比较引擎，主要还是在专注价格，而并没有提供以上的这些元素，导致搜索引擎和消费者非常脱节，消费者得不到好的购物体验，交易度自然不会太高。

    中小企业思考：用户体验已经说得很泛滥了，但还是有很多企业的网站用户体验并不理想，或是不能满足消费者真正的需求。若是企业能把握准消费者的需求，许多营销难题将不在话下。

    变化4：搜索商户的范围变得越来越优先

    我们可以看到，像亚马逊和eBay这样的在线零售巨头，他们只在自己的平台上面显示商户。但随着购物搜索的改变，我们可以发现，现在已经很难找到销售一件商品的全部卖家。

    有调研发现，一些提供购物比较服务的网站通过搜索找到的商户数量越来越少，从某种程度来说，搜索商户的范围变得越来越优先。

    中小企业思考：搭建自己的商户平台，将流量引入自家平台，是否对后续的营销和客户管理更便捷?