企业实施了信息化ERP，还需要SPC吗？

阿萨德000

    信息化管理软件在中国已经经历了二三十年的艰难发展。现在，无论是企业日益增多、日益复杂化的管理需求，还是信息化本身对企业管理产生的巨大拉动作用，都对大中型企业推动信息化进程不断提出新的要求。信息化把企业带上了高效运行的信息高速公路，为企业的高速发展带来的新的机遇。越来越多的企业认识到了信息化的重要性，但大量企业对信息化的理解上往往存在着局限性甚至误区。如果在错误的认识下强行推进信息化进程，不但不能达到预先设想的目标，反而在消耗企业巨大的资源后，发现收效甚微，挫伤员工和领导层的积极性。为什么大量企业前仆后继地推行信息化，但从信息化中获得市场、利润、技术进步的大幅提升的企业却并不多？为什么有的企业在实施信息化之后，产量和质量没有任何显著的提升？为什么有的企业在实施信息化后出现客户大面积流失、市场份额急具萎缩？当然，还有更多的企业提出：实行了信息化，上马了ERP系统，到底还有没有必要在上马SPC软件？这么多疑问，从本质上说，更多的原因在于企业对自身发展战略和信息化管理软件的定位的理解和认识存在偏差。
    实际上，并非每个企业都适合信息化管理。生产型企业从小到大，由弱到强，是逐渐发展起来的。从成长规律来看，企业发展可分为建立、成长、发展三个大的阶段。同样，生产型的企业信息化进程也必须经历一个成长和成熟的过程。这个过程大致包括：办公自动化阶段、生产管理自动化阶段、质量管理自动化阶段。信息化进程的推进往往和企业发展进程相辅相成，在不同的阶段完成不同的任务，并且紧密围绕该阶段企业发展的核心任务及全面布局来展开。比如：在企业刚刚建立之初，是办公自动化的阶段。在此阶段完成IT基本架构的规划和搭建，工作的重点是围绕着现代化办公展开的。这一阶段信息化满足的是办公室管理人员的信息化需求；企业发展到第二阶段即成长阶段时，办公自动化基本完成，从而为生产管理的自动化奠定基础。在这个阶段，企业面临日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战，因此必须不断改变和完善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。因此，这时企业一般会形成生产管理自动化的思路，开始考虑通过ERP等系统来管理企业。ERP是企业战略发展的重要组成部分，在生产管理自动化完成后，系统运行以集成的方式进行，软件的运作跨越多个部门，业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建，绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题。同时，管理改善持续进行，企业建成一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。经济全球化的发展使得跨国公司成为当今世界经济市场的主体，而崇尚品是当今世界流行的消费趋势，实施品战略自然成为跨国公司执行全球战略的首选。知名品意味着可信赖的质量和服务，而用户对品的认同度越高，品的市场地位也越高；市场地位的提升带来产品价值和企业效益随之提高，质量成就品、以稳定、高端的质量建立牢固竞争优势已成为不争的事实。因此，企业在此阶段的工作重点将逐渐由生产管理自动化向质量管理自动化转型。而要实现质量管理的自动化，应用统计过程控制软件来保证产品质量成为无法逆转的方向，因为事后质量检测的质量控制模式已不再能满足提前预防、实时采取正确解决措施的质量管控紧迫要求。