整合网络营销--医院营销新方向(下)

三、要利用科学的决策模型制定医院市场营销战略

在市场细分、目标市场选择和市场定位之后，要根据目标市场状况和医院自身状况确定市场营销战略:立足于医院内部的优势和劣势、外部的机会和挑战进行综合分析;立足于服务产品的市场增长率和市场的占有率，把握住市场发展趋势和服务产品革新方向;立足于在市场上的竞争地位，巧用竞争性市场营销战略;立足于环境变化和内部经营状况，运用补充型竞争战略。在现阶段医院可以从以下几方面实施自己的整合网络营销战略：

1. 医院在选择营销渠道时，需要考虑的重要问题是能否以最小的代价最有效地将商品推销出去

整合网络营销是医院一种全新地经营理念、一种新颖的营销手段、一种理解客户的交流渠道。它的有效运作是以医院能够使患者进入医院网站为前提，而这一工作不可避免地要由传统营销来完成。因此，在现阶段整合网络营销刚刚开始的条件下，它还不可能取代传统营销，而只能两种营销方式相互补充，协调发展，才能使医院整合网络营销策略获得最大成功。

2. 利用传统直销方式的信息支持，逐步扩大整合网络营销的作用

通过广告宣传扩大整合网络营销的影响力，创建医院品牌形象。只有适应市场要求，才能尊重市场规律;只有注重质量，才能提升效益;只有不断满足并超越病人需求才能赢得市场，赢得病人忠诚，才能不断创造优势品牌，形成具有强大生命力的真正医院品牌。

3. 医院应该借鉴国外医院的整合网络营销经验，并利用自身已有的网站，建立起自己的整合网络营销系统

好的医院整合网络营销主页有一个标准，那就是当访问者访问这个主页时会被深深地吸引，并且成为经常的造访者。在医院利用传统营销手法为整合网络营销创造了较高的顾客点击率后，医院就可以充分运用整合网络营销来实现自己的战略目标，在不断发展完善中逐步成熟以独立的营销方式出现，使整合网络营销逐步在营销中成为主导方式，促进医疗业的健康发展。

四、医院整合网络营销的不足

1. 缺乏信任感

眼见为实的购物及服务习惯在人们心中已根深蒂固。对虚拟的网络市场心存顾忌，认为利用“鼠标+键盘”的方式交易不安全。而且医院在大众心目中的形象本来就不是很佳，更增添了整合网络营销的难度，这也就需要医院自身在公众心目中树立起自己的良好的公众形象，然后再引导人们使他们对网络具有足够的信任，也就事半功倍了，当然观念的转变还需要一个过程。

2. 技术与安全性问题

不可否认，尽管近些年来我国的信息网络系统覆盖率不断提高，但从硬件角度来看，医疗业仍是我国网络技术装备水平较低的行业，硬件环境低下、人员水平以及信息管理与分析能力，在很大程度上制约了其发展。网上交易是通过信息网络传输商务信息进行交易的，与传统纸贸易相比，减少了直接的票据传递和确认，因此要求网上交易比有纸交易更安全、更可靠，而就目前来看，现有网络还不能绝对保证交易的安全。

3.前期开发和系统维护费用大

电子商务仍处于第一代应用之中，除了IT基础设施的投资外，还有人力资本费、市场推广费等。有人曾统计过，行业要开发和推出自己的商务网站，至少需要100万美元。这对我国来讲能做到的屈指可数，而做出这样的尝试还需大量时间的研究和决定。

医院整合网络营销的发展对传统的直销方式和中介销售必将产生了巨大的影响。随着医疗卫生体制改革的不断深入和我国加入WTO，医疗服务市场的竞争将日趋激烈。面对新形势，机遇与挑战并存，医院如何抓住机遇，在市场竞争中站稳脚跟，实现持久的发展以及如何利用医院整合网络营销创造服务品牌，是每个医院管理者面对的重大课题。因此，对医院整合网络营销的理论研究和实践的探索具有十分重要的意义。

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