7种失败的邮件形式

华夏久久

电子邮件的应用已经有超过10年的时间了，该行业的领导者为营销人员树立了榜样，以确保邮件营销策略的效果，但令人诧异的是，直到现在仍存在许多糟糕的邮件。

    今天，我的收件箱中收到了三封来自于同一个商家的邮件，其中两封邮件除了醒目的广告外别无其他，另外一封是每天都会收到的邮件，事实上我期望一周只收到一次。

    其实，我们可以将邮件营销做得更好，第一步是要走上正轨，我制作了一份清单，罗列了那些令人厌恶的邮件，看看你的邮件是否也在其中？

    失败的邮件形式之一：

    通用式的邮件

    大部分人都不愿意穿一样的衣服，为什么营销人员会认为用户可以接受一封适用于所有订阅者不同需求的邮件呢？这些邮件毫无定制化可言，尽管邮件的设计考虑了内容，但充斥的大量信息仍然需要读者不断滚动鼠标才能完全阅读。

    更好的做法是在许可式邮件内询问订阅者的阅读偏好，并且制作考虑到那些偏好的邮件列表。例如，当订阅者同意接收邮件后，可以询问他们愿意阅读哪类话题，他们希望多久收到一次邮件。根据订阅者的需要和阅读偏好进行邮件调整，此时订阅人群可能看起来比较少，但他们却有更高的忠诚度。

    失败的邮件形式之二：

    日报、周报、月刊内容尊重读者的期望

    许多营销人员认为与订阅者交流的越多越好，然而，与我共事的营销人员惊讶的发现到当公司增加了邮件发送的频率，邮件退订量也猛增。公司发现当我们与订阅者频繁接触时，许多订阅者并没有同样的意愿。当公司不给订阅者选择的权利时，许多订阅者只能选择跟商家说“拜拜”。

    最好的做法是给予订阅者选择的权利，选择接收邮件的频次以及内容，如果可能，允许用户查看邮件的PDF样本，让他们知道即将收到的邮件效果。一旦提供读者期望选择，就要尊重订阅者的意愿。

    失败的邮件形式之三：

    只有图片的邮件

    约有一半的邮件管理者去掉了图片，以节省服务器空间并减少垃圾邮件的数量。发送只有图片的电子邮件，你将失去大量读者，因为邮件订阅者无法看到图片内容，取而代之的是可怕的红色叉。这些红色叉使邮件看起来更像垃圾邮件，无论多么漂亮的邮件也会被立即删除，或者收件人觉得太麻烦而置之不理。

    曾经有一个客户将精力完全放在邮件形式的设计上而非功能上，虽然邮件非常漂亮，但却不能产生实际的效果。这样，营销人员便遇到了问题，精心设计的高质量的图片邮件在那些关闭了图片功能的收件人邮箱里只出现黑色背景而无法阅读内容。

    为了避免这种问题，在邮件制作时要确保在图片和文本程序中都易于阅读，再图片之后附上文字，这样无论订阅者的图片功能开关与否，都可以浏览邮件内容，任何一家有邮件运营服务商都可以帮你实现这一点。

    失败的邮件形式之四：

    邮件长度超出一个屏幕

    邮件之所以受欢迎是因为它便于快速交流。事实上，阅读者的注意力跨度短，他们的收件箱也差不多是满的。邮件要迅速抓住订阅者的注意力。但是为什么企业在开展邮件营销时却要用户不断滚动鼠标去阅读完邮件呢？这就是营销人员犯的错误——企图将四页纸的简报内容放入一封邮件内，却没有意识到邮件的独特性是促使订阅者快速行动。

    为了使邮件醒目突出，设计时要确保整个邮件可以在一个屏幕内完全显示。邮件营销应含有行动号召，内容中应该有标题。使用超链接继续故事、连接信息、引导人们参与调查、展示视频，等等。每封邮件包含3-5个超级链接以确保内容简明，并通过多渠道跟踪机制测量读者的忠诚度。

    失败的邮件形式之五：

    未经测试的邮件

    出门前的第一件事是照照镜子检查你的头发是否梳好，衣服是否笔挺。为什么发送邮件时却不检查邮件，确保其看起来感觉良好呢。

    要确保测试每一封邮件在各种邮件客户端和移动设备上所呈现的效果；检查邮件中的打字错误和坏链。大部分邮件服务提供商都有便捷的邮件展示测试工具，或者你也可以自己建立测试清单，注册几种主要的邮件账户，向其发送测试邮件。

    失败的邮件形式之六：

    未经用户许可的邮件

    消费者购买了你的商品，就意味着他们同意接收你的邮件了么？一旦用户与你进行了交易，就将他们添加到邮件列表是否合适？反垃圾邮件法案并不是一个不利的法案，一些营销人员表示它符合他们的需求。人们可能会购买邮件列表，或当消费者产生交易但并未许可接收邮件时将他的邮件地址添加到列表里，或通过其他技术建立尽可能多的邮件列表。他们认为列表内的邮件地址数量越多越好，但它的坏处是最终会损坏你的品牌声誉。

    问问自己：为什么你要去跟一个不愿从你那里获得信息的读者交流呢？与那些愿意从你这里获得信息的少数人交流效果不是更好吗？一个较高忠诚度的邮件列表，会带来更高的响应率和更低的退订率。最好的方法是创建许可式邮件列表，邮件地址来自于你的网站、Facebook页面上的注册表，twiiter上的链接，以及贸易展览上的注册途径，等等。确保那些选择接收邮件的人明白他们即将收到的是什么邮件。

    失败的邮件形式之七

    没有社交媒体链接的邮件

    社会化网络是与忠诚受众互动的有效途径。电子邮件是交流的起点，而社会化网络链接将邮件变成了病毒营销的工具。没有twitter、Facebook或其他社会化网络链接的邮件将丧失其指数倍扩张的机会。

    许多邮件服务提供商可以跟踪通过社会化媒体分享的邮件内容，从而能够测量他们邮件的病毒感染力。营销人员可以追逐到某个人具体分享了什么邮件内容，分享到了哪个社交网站上，以及多少人浏览了该内容。这有利于营销人员界定最有价值的订阅者。

    如果你属于以上任何一种邮件形式，那么赶快改变你的邮件营销策略吧！只需要一些小小的努力，每一次的测试、链接、策略调整都会使你的邮件更加完美。你会发现邮件订阅者的忠诚度越来越高，邮件内容与受众关系越来越紧密，你的邮件营销结果也会更成功。