电商外包业试验B2C年增率400%

华夏久久

9月13日消息，许多人不曾知晓，众多外资企业在中国进行电子商务经营，其中的开发票环节是由第三方外包企业来进行。而这仅仅是国内电子商务外包产业诸多业务中一个细节。



　　一头是诺基亚等品牌巨头的网上生意，一头是淘宝等电子商务交易平台，连接这两头的纽带是：建站、技术维护、物流、经营推广、客服、售后等电子商务流程的全套整合服务。这一整合服务，就是所谓的“电子商务外包”产业。而北京兴长信达公司(以下简称兴长信达)则自称是国内这一产业的鼻祖。



　　2010年9月11日，北京，阳光明媚，兴长信达公司创始人、董事长刘磊的心情很不错。“目前，兴长信达的电子商务外包业务已达数亿元规模，收入已达上市标准。”



　　因为宣传寥寥可数，刘磊和兴长信达还不为外人所熟知。但实际上，这家公司曾与业内闻名的8848、易趣、阿里巴巴等同属国内电子商务领域的第一批淘金者。



　　跟8848走向失败谷底、易趣半死不活、阿里巴巴风光无限相比，兴长信达一路从B2C手机垂直网上商城起家到掘金电子商务服务外包，这一转型整整经历了十年。



　　十年来，这家企业没有接受过一家VC/PE投资，但依然坚挺。2010年，当电子商务外包服务业悄然兴起，风投也开始持续关注这一行业，它已经在这一领域获得了连续5年年营收增率达400%的丰收。



　　10年转型 以垂直B2C做试验田



　　“难!那时真的很难!”10年后，刘磊回忆当年涉足电子商务时深深叹了口气。2000年，上线运营的兴长信达B2C垂直网站——18900手机网运营的月销售额从110多万跌到不到10万，“上个月赚500元，下个月又赔300元的情况时有发生。”



　　2000年，中国电子商务刚进入萌芽阶段，B2B和B2C、C2C都在这一年出现。这一年9月，刘磊从朋友那借来17万元，开始组建电子商务团队。半年后的2001年2月，18900手机网正式上线。也就在这一年，当时的电子商务领头羊8848没能熬过“金融危机的冬天”，猝然倒下。



　　大颓势下，刘磊一方面通过裁员、降低房租等手段压缩运营成本，一方面开始寻求新的业务方向。



　　2002年3月，兴长信达公司成为“摩托罗拉(中国)官方网上专卖店”唯一指定运营服务商，开始迈出了向电子商务服务外包模式转型的第一步，这也为18900手机网的继续运营提供了资金支持。



　　到了2004年3月，正值淘宝、易趣、当当、卓越在C2C、B2C战场厮杀之际，兴长信达全资并购了手机社区网站手机之家(iMobile.com.cn)，完成了“B2C手机垂直商城+手机品牌电子商务服务外包+手机社区网站”的全布局。



　　但后来，因为用户消费习惯没能养成，“SNS+电子商务”的模式没能成功，但手机品牌的电子商务服务外包模式有了新的进展。2004年7月，兴长信达成为“诺基亚(中国)官方网上专卖店”的唯一指定技术提供商及运营服务商。也就在这一年，兴长信达开始避开国内电子商务的主战场，朝电子商务服务外包模式加速转型。



　　为了更好的为诺基亚、摩托罗拉等品牌运营商的外包提供切实的运营经验。2005年11月，兴长信达旗下专业的品牌箱包网上购物商城——烧包网www.shaobag.com上线。



　　“现在，18900手机网、手机之家、烧包网已经进入成熟阶段，增长已经比较有限。”刘磊说：“这三大网站是我们的排头兵，成为我们外包模式的试验田。”



　　按照刘磊的说法，兴长信达一般是在自己网站先进行实施、调整，形成经验后再提供给品牌商，这是公司的收费服务项目。“就是从用户身上吸取经验，形成理论知识，然后输送给我们的品牌客户，获取更高的利润。”



　　外包模式先行者 年收入超5亿



　　易观国际高级分析师曹飞曾对媒体表示，眼下，国内整个电子商务的进程已由第一阶段的概念向第二阶段——提供服务从而获取收益的方向发展。



　　2009年，美国最大的电子商务外包商GSI净收入达10亿美元，运营利润为1030万美元。就在今年的4月和8月，IDG分别投资千万美元的四海商舟和易积科技两家公司，也皆属于电子商务外包服务商。



　　国内现有的一达通、敦煌网和金银岛这些外包商将目标主要锁定在中小型企业这片蓝海，以规模性返点和连带的延伸服务为主要赢利点。按照刘磊的布局，兴长信达只瞄准销售额达到百亿元以上的大品牌商。



　　如今，兴长信达对大企业的外包整合服务，包含提供专业的电子商务渠道规划、B2C电子商务平台设计与建设、个性定制服务、营销规划、数据分析、客户关系管理、商品管理等全套的代运营服务。



　　最重要的是，作为品牌商可以直接通过兴长信达来对网上的专卖店进行督导，统一划价，并参与到实际运营中。



　　“外包业务已经占到我们总体业务的70%-80%左右。”刘磊告诉腾讯科技，“眼下这种外包业务在美国已经达到千亿元的市场规模，但在国内还是方兴未艾，潜在的市场规模有2000多亿元。”



　　据兴长信达市场部相关负责人介绍，近两年内，索尼爱立信、多普达、2%等知名品牌都成为兴长信达的客户，其服务的大品牌商数量近20多家。



　　有业内人士表示，百亿元以上的大企业具有品牌知名度和通畅的供货渠道，但缺乏技术、营销模式和电子商务运营人才等。如果品牌商自己来运营，一方面，成本高额，另一方面难以将整个电子商务的所有工作都做到最好。



　　此外如果选择4、5家企业服务，流程又太过复杂。而这类模式对企业的系统要求特别高，技术方面是主要的堡垒。老牌的兴长信达正好有这方面的全套经验和技术，成为其核心的竞争力。



　　对于具体的年营业额，刘磊没有透露。但他宣称，兴长信达作为中国电子商务服务外包模式的首吃螃蟹者，年收入已超过5亿元，毛利率为30%。照此推算，兴长信达的电商外包服务年利润已经过亿。



　　目前，兴长信达员工人数达到200多人，除了最先切入的手机数码领域外，正开始挺进服装领域。



　　“去年，日本优衣库、杰克琼斯等服装类巨头虽然都在淘宝建立了旗舰店，但一些运营的问题已经凸显，我们正在跟这些服装类的电子商务巨头接触，力求让外包的模式进入服装电子商务领域。”刘磊如此表示。



　　“但对一些移动互联网领域，我们则持观望态度。”刘磊透露：“未来还将采取向大品牌商提取佣金的方式来切入不同的电子商务领域。”风生水起的电子商务外包领域，先行的兴长信达抢占了先机，但在众多企业纷纷涌入之后，它能否继续占据第一阵营，还待时间验证。(编辑：舒小畅)