提高转化率，别让SEO成为无用功

华夏久久

搜索引擎营销绝不只是导入流量这么简单，更重要的是流量的转化，你期望一头牛帮你耕地，那么你需要将他拉到田地里，而不是一片水泥地，否则用户跳出是很自然的事情。

　 亿邦五届中小企业电子商务大会上我提了个问题：国内的SEO盯着搜索引擎，用户是带来了不少，可转化率奇低，那么如何提高转化率?感谢包文青老师、周宁老师的实战分享。年会后一直忙，今天我抽空系统写写，SEO与转化率提升。



　　国内SEO大谈了很多年，也病态发展了很多年，一说SEO，大家自然想到的就是搜索引擎排名，很多网站就拿这个排名自己骗自己，排名很高，每天倒贴钱贴到死，直到死了，还没明白SEO能为自己带来什么。SEO工作应该是提高排名和转化率的工作。国内SEO更多的只是看到其中一环的排名，而没有带来转化的排名和流量导入毫无意义。

　　搜索引擎营销的诞生，本质上来说是因为搜索引擎成为了用户寻找信息的一条路径，我们为了让自己的产品出现在用户的信息索引路径中采取的一种手段，给钱或者进行优化。从这一点来说，SEO的工作应该拆解为三个部分：第一分析用户需求产生时所使用的索引词(脑力活：分析出用户的信息入口)，第二通过各种手段将该词所对应内容优化占领搜索引擎结果第一页尽可能多的入口(体力活：针对搜索引擎规则进行优化，这个主要靠优质资源和频繁劳作)，第三优化网站内容和结构提高转化率(脑力活：揣摩用户心理并迎合)。

　　很多技术牛人看到我这样三步定义一定不太爽，可事实如此，中国大部分做SEO的擅长的就是SEO中体力活这个环节，所以大家看到的SEO交流一直是技术主导的内容，而对决定作用的脑力活鲜有人提，亿邦年会上分享的也是多体力少脑力。我倒不是说做成第二点不牛，这点做好已经很牛了。不过体力活我这里还是不谈了，百度一下很多，我再说也没啥意思，谈谈脑力活吧。

　　第一项选择关键词，我见到的很多网站设计关键词都是从自身想法出发，做服装的拼命去优化自己网站名称“XX网”、优化“服装”、“中国服装”啥的关键词，可是往往呢真正要买产品的用户从来不使用这些关键词，他们可能搜索“迪斯尼T恤”、“CK休闲衫”等等，整天自己百度自己看着排名很爽，可是目标客户群压根就找不到他们。所以选择关键词一定要从用户的需求出发，揣摩用户会通过哪些词找你的产品，去做这样的词，多做一些长尾关键词，会输入一大截词搜索的，多半是找产品的。

　　第二项体力活略掉，百度一下到处都是。

　　第三项优化网站内容，这点相当重要，引入用户后，这些用户不转化，毫无意义，甚至给你的是负资产，因为消耗了你的带宽、流量，却没有给你任何的收益。那么应该如何提高转化率呢?

　　1.让你的网站简单干净、条理清晰。

　　当你走入一个整洁有序并摆着鲜花的房间，我相信你一定想坐一会，可当你走进一个杂乱、充满垃圾并发臭的房间，你一定会迫不及待的离开。网站也一样，你需要提供一个让用户乐于留下并浏览的环境。这需要做到：

　　①分类设置清晰，让用户立刻能知道你卖哪些产品，并容易进入到自己想购买的区域。

　　②导航清晰，用户可以随时返回上级菜单。我们经常发现用户从某个页面跳走，你仔细分析，也许会发现，很多情况下这类页面让用户进入后无法出去，迷了路的用户多数选择的是离开。

　　③语言简洁，图片精美。永远不要想一次性将你希望传达给用户的信息全部传达出去，看着长篇大论谁都会厌烦。简洁的文字，精美的图片，才能打动你的用户，促成转化。

　　④层次分明，突出重点。让用户在海量信息中去寻找重点，肯定是会让用户厌烦的，你需要将用户最关注的信息凸显出来，让用户易于发现。

　　2.让网站加载尽可能的快速。

　　按照又拍图片管家的统计调查数据，一个用户在打开你的网站或者你任何一个产品页，当加载时间超过10秒，用户的购买冲动一定会大打折扣，甚至放弃购买，通常最佳是立即能打开并通畅浏览。

　　3.在网页上做好鼓动。

　　不要期望理性的页面能带来很高的转化率，如果是电子商务网站，一定要让用户到网站上看到吸引其眼球的刺激点，如打折促销、限时抢购、精彩活动等等。

　　4.让你的网站更可信。

　　这点周宁老师和包文青老师都在大会上阐述过。在你网站首页显著位置添加你的联系方式，任何用户对可联系上的人的信任度都要比没有联系方式的人高;在网站上添加认证以及一些知名人士的推荐留言，有了担保更能让用户放心;让更多的用户乐于评价你的产品，消费者的评价最能让消费者相信;对用户的留言给予及时并积极的回复，积极的态度能让消费者更快的选择你……能做的细节很多很多。

　　5.让用户完成一个行为的流程尽量的短。

　　很多用户购物过程中都是伴随着犹豫的，其随时可能在下单的任何一个环节终止订单行为，因此网站应该让用户尽可能短的支付，并尽可能短的时间将货物送到用户手中，完成交易，以减少时间段内用户出现后悔的几率。

　　6.把握客服沟通。

　　通常一个网站可能有2成左右用户下单完后没有支付而废单的。而通过页面或者及时通讯工具咨询完没有成交订单的则更多。对于这样的订单我们不应该任由流失，最好人工进行沟通。个人建议对于咨询完没有下单的用户最好在一个小时左右再沟通一次。而对于下完单没有付款的用户，因为考虑到其下单时可能支付工具没在身边，所以建议当天晚上进行沟通确认一次。

　　总之，搜索引擎营销绝不只是导入流量这么简单，更重要的是流量的转化，你期望一头牛帮你耕地，那么你需要将他拉到田地里，而不是一片水泥地，否则用户跳出是很自然的事情。

　　(本文原载：亿邦动力网上生意实战社区/作者：胡松/编辑：Sniper)