合肥网络公司如何应对建站中客户的消极对待

华夏久久

一份正式的网站建设协议中是明确注明网站的交付日期的，站在合肥网络公司的角度来说他们肯定是希望越早交付越好，这样一来既可以收到尾款，也能够将精力投放到其他客户身上；而作为客户来说，照常理也是希望网站能够尽快做完上线，看起来双方应该做到合作无间，完成共同的目标，可是我们经常能够发现有的客户在建站过程中显得不够积极，甚至是消极应对。

可以这么说，网络公司不怕客户的催促，不怕客户压缩工期，怕就怕客户找出各种理由拖延网站工期，这就会直接影响到这个网站最终的交付时间，违反了合同约定的交付日期，更有甚者网络公司多番催促，可是客户仍然显得满不在乎，并且也不能给出一个时间表，那这个网站究竟何时能上线就变成了未知之数，甚至会不会夭折也说不定。

那么网络公司该如何应对客户的这种消极对待呢，客观的说在国内很多情况下客户是强势一方，作为服务方的网络公司来说确实没有什么特别好的办法，因此本文只能是提供一些参考方法：

方法一、弄清情况，了解原因

通过一切方法要尽可能掌握客户目前的情况，并且了解拖延的原因：
1、公司太忙，将建站工作搁置；
2、负责人变更，公司暂无人员跟进；
3、公司的运作、管理或业务发生变化；
4、公司暂时对于网站的需求大大降低；
5、对于已经确定的需求产生新的想法，需要时间再将需求整理；
6、不满意网络公司的服务；
7、打消建站的想法。

方法二、向合同签字人施压

如果当时签合同的人是对方企业的老总那最好，这样一来可以向他施加一些压力，告诉他如果继续拖延那么就违反了合同约定，网络公司将会停止服务之类的话；如果是普通工作人员那么可以表述的更加严厉一些，这是投石问路之法，看看对方有什么反应。

方法三、换人唱红脸

必要的时候可以换一个人来和他们对接，通过晓之以情动之以理的方法来和他们对话，告诉客户越迟上线对于他们的风险越大，可以让客户先把网站建成上线，到后期可以再根据情况进行调整。

方法四、死缠烂打

站在个人的角度来说笔者是不太喜欢这种处理方式的，但是为了能够尽快将网站完成有时候也要采取一些特别方式，比如说天天都给他们打电话，甚至是经常上门沟通等等。

上面说的这些除了提供参考方法之外，还要注意一个度，有时候弄不好很可能会激怒客户，不但不能解决问题，甚至还会激化双方矛盾，那这样一来问题就更难解决了，应对客户的消极对待时真是要酌情处理了。