当一个小企业使用邮件营销这个营销工具的时候，要知道邮件营销最主要的要考虑到用户体验，如果用户收到大量的广告标题的邮件会删除或者这种邮件还没等客户看到已经被邮件服务商给屏蔽掉了。这样的话，发再多的邮件一点用都没有。只有提高接收率，提高打开率，提高行动率，邮件营销的效果才能有效提高。如图1所示邮件营销效果分析图。

图1

       从建立许可的邮件营销列表到发送有创意的营销信息，以及跟踪邮件营销的结果。小型企业如何充分利用邮件营销？理论上已经有很多课程，这里和大家看一个小企业的案例，也许我们能从案例中收获不一样的东西。

       叮当熊（化名）公司是一家集设计、生产、销售于一体的玩具公司，当互联网开始成为流行时，叮当熊开始在互联网上展示公司信息，公司依靠互联网进行宣传。叮当熊公司认为电子商务是未来的发展趋势，做了很大投入，建立了公司的独立网站、也在阿里巴巴和淘宝上开店铺，当然，成本低廉效果直接的邮件营销也是其宣传的重要途径之一。

 图2

       叮当熊的营销邮件都是发送给网站的注册会员或者老客户的。刚开始，叮当熊利用服务器日志跟踪邮件营销的结果。公司的营销负责人对邮件营销结果进行实时的监控，发现在发送邮件结束以后会明显的带来大量的浏览量。

       我只能看到大量的浏览量的增长，别的我就不知道了" 营销负责人说："邮件营销的实际质量和准确的量性分析作不到的，我觉得我们还要做得更多！". 因此，为了进一步分析，公司购买了专业的邮件营销工具，一个跟踪汇报软件，搜集了大量的数据。下面是通过这些数据公司的一些发现：

       一周什么时候发送邮件合适？

       叮当熊从今年年初开始就发现在周二和周三的时间发送邮件效果最好，所以，目前叮当熊的所有邮件都在一周的前几天发送完毕。很多的企业邮件营销者都在问这样一个问题：在什么时间发送邮件是最合适的？其实这要看你的公司业务情况。如果你希望可以驱动消费者去你的代理商店面实际进行参观，那么你的邮件一定要在周末之前发送出去。

       一天中什么时候发送邮件合适？

       叮当熊统计发现，一天中中午的时间，在午饭左右的时间发送邮件，反馈是最强烈的。有可能是很多人利用中午午休的时间浏览和购买。所以在一天中什么时候发送邮件也要根据企业的特性以及产品的性质决定。

       免费购买活动很给力

       免费购买活动是刺激消费者的购买欲望的好方式，利用电子邮件营销定期发送一些免费的销售信息，这是邮件营销中非常有力的一个工具。一年定期的搞一些这样的免费活动对企业十分有益处。

       邮件头十分重要

       叮当熊的营销邮件是十分简单的html格式的邮件，在邮件的顶部有彩色的图片和文字。设计的时候在邮件内容中放入了三个链接地址，统计发现，70%的反馈者点击了第一个链接地址。同样发现邮件的长短并没有什么明显的差距。不管读者是否真的关心，无可厚非的是邮件头信息是最容易被读者接受的部分，所以非常重要。

       叮当熊公司的邮件营销案例对你有什么启发呢？还是那句话我们并不是想讨论软件好不好，而是想从根本上探讨一下我们的邮件营销使用的是否得当，做邮件营销最主要的要考虑到用户体验，在做邮件营销的时候，企业营销人员一定要注意观察客户特点，积累营销数据，总结符合自己企业的营销规律。切记：只有提高接收率，提高打开率，提高行动率，邮件营销才能真正达到效果。

       如果有的企业在做邮件营销，但是又没有任何效果，这不是邮件邮件营销的错，希望企业营销人员首先反思自己是不是在做真正意义上的邮件营销，还是仅仅在发送垃圾邮件！