企业电子商务建设能为企业带来什么?
1)建立先进的信息系统平台MIS。所谓MIS(管理信息系统--Management Information System)系统,就是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理,通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的及时跟踪记录,建立正确的数据库,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员,以便进行正确的决策,不断提高企业的管理水平和经济效益。目前,企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段.
2.规范基础管理。在大多数企业中,一个新员工上岗往往是师傅带徒弟,效率低、信息传递的准确性差,导致管理停留在较低的层次上徘徊不前;同时,在大多数企业中,可能缺乏科学详尽的岗位责任制,工作在很大程度上靠人的悟性与磨合,"人治"的痕迹还很重。实施电子商务后,必须靠计算机来实现,这意味着企业必须对各种流程活动、岗位与制度等作系统的梳理与明确,即使不借助先进的模板与顾问的经验,也在很大程度上能促使企业从"人治"走向"法治",有利于规范企业管理。
3.整合企业各种资源,提高资源运作效率,有助于形成合力。把企业与供应商、客户有机联系起来,并将企业内部的采购、开发设计、生产、销售整合起来,使得企业能对人、财、物、信息等资源进行有效管理与调控,提高资源运作效率。
4.实现企业实时动态的管理.“实时企业”(RTE)并非只是一句口号,它会给企业带来许多好处。进入新的世纪以来,市场竞争日益激烈,谁能够快速地响应客户和市场的需求,并以此事件来驱动企业的各项业务,谁就会立于不败之地。 将会更有效地利用工厂与设备;库存更低;现金需求量更低;人员需求量更少;对外部环境的变化有更深入的认识,因此响应速度更快。
其次,一个企业必须根据自己的规模和实际需求,选择适合自己的电子商务方案.企业有大有小.小到只有一台电脑,一个人;大到国有大企业,数百台电脑,上万人.企业越大,就需要更复杂的电子商务解决方案.有的企业只是以营销为主,比如很多外贸公司;有的企业只负责生产;而有些企业实力雄厚,涉及生产营销各个方面.因此不同的企业相应的电子商务方案不一样.电子商务方案不是越贵越好,也不是越高级越好.准确的说,花最少的钱,办好自己最想要做的事情.
企业的电子商务建设也不需要一步到位.通常情况下,中小企业本身的资金,技术,人才实力是相对薄弱,有的企业甚至是严重缺乏资源,想要一次性地在短时间内这样系统地、全面地开展电子商务根本是不可能的。根据自身的具体情况,部分或者阶段性的开展电子商务。比如我们可以不用建立自己的网络平台,利用互连网免费的或者低廉的服务在网上刊登信息,推广产品,这样可以便省下一大笔费用。这样通过不断的摸索求证,找到最适合本企业需要的电子商务解决方案并发展之.
企业电子商务建设主要分内联和外联两个部分.企业内联就是企业内部管理数字化:把分散到各个部门的电脑链接起来,形成局部网,以实现数据和信息的联通.具体说就是把企业内部采购部门,生产部门,销售部门,人力部门,管理部门等分散孤立的部门联系起来,并建立相应的采购管理系统,销售管理系统,人力管理系统,库存管理系统,财务管理系统等子系统,实现基本物流,人流,资金流等信息流的收集和共享并确保信息流的稳定性和连续性,尽量达到RTE(实时企业)要求:第一是提高信息能见度,第二是提高信息准确度,第三是提高信息及时度,第四是提高信息集成度.企业管理数字化的成败依赖于高质量的数据库建设.随后,有数据集成才有应用集成,企业根据自身的需要对信息流建立科学决策管理系统,实现最优化决策。前几年很热的ERP系统,是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链管理.比如,ERP中的What if功能能够根据子系统的变化,能自动计算与管理其它子系统的变化.如果一个跨国公司裁员5000人,那么将会为公司各个部门带来什么影响?公司的收支和赢利状况将如何发生改变?如果没有电子商务建设,这些是很难短时间知道答案的.
外联就是企业以CRM客户管理为中心,把企业和客户,企业和媒体,企业和企业,企业和政府等外部组织通过先进的网络技术和通讯技术相关联,实施建立在电子商务基础上的现代企业营销活动.CRM是Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。简单地说,CRM是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,CRM可以为客户提供多种交流的渠道。企业外联可以形成企业经营发展的新增长点,为企业实时提供和获取商业信息,提供客户信息反馈和客 户跟踪服务,保持与客户的互动交流与接触,开展商业监视与反监视,建立因特网站点,重塑企业形象。
企业外联最终目的是建立在电子商务基础上的现代企业营销策略.建立在电子商务基础上的市场营销是传统的市场营销在现代商务活动的发展和应用.它是把传统的市场营销方法和电子商务策略结合起来,在企业和客户之间建立适应现代商务活动特点的营销方案.它的主要内容就是将完整的电子商务策略和适应电子商务的营销策略结合起来.应该说,建立在电子商务基础上的现代企业营销策略是新型现代商务活动的必然选择.电子商务营销策略比电子商务本身更重要!
另外,企业为了保障电子商务顺利运营.需要建立和培养企业需要的电子商务人员:包括IT专业技术人员、应用人员和数字化管理人员,以及网络营销员。国外把这个称为数字人才的管理.
,企业开展电子商务工作并不是一件很简单的工作,而是一个相当复杂的系统工程。ERP其实也是贯穿这样的思路.因此也不是什么神秘的东西.在美国,随着人们对电子商务理解的不断加深,已经很少有人提及ERP.ERP前几年还很红火.很多企业盲目上,结果钱花了不少,但效果确一般般.归根到底就是企业,特别是企业的领导人对电子商务没有深入了解.最终很多搞成面子工程,走了不少冤枉路.