目前国际上借用云计算的提供给大众更多的服务，如亚马逊从6年前开始尝试"服务，该服务的初衷是让众多中小企业租用亚马逊的服务器、数据中心等闲置IT资源。

　　尽管面临标准不统一、安全障碍重重、管理不成体系等众多问题，但是丝毫不能阻止云计算受关注的程度。

　　目前国际上借用云计算的提供给大众更多的服务，如亚马逊从6年前开始尝试"服务，该服务的初衷是让众多中小企业租用亚马逊的服务器、数据中心等闲置IT资源。

　　从中小企业开始云服务

　　几乎一夜间，不论是大型跨国企业，还是只有几台服务器的小型企业，都在关注和讨论云计算能够为自己带来什么价值。云计算的价值无非让企业节约IT支撑成本，即在最小支出的前提下，能够迅速得到具有弹性的IT资源。而这对发展中的中小企业来说，未来发展的不确定性以及快速性，让其更愿意选择能够按需得到IT资源的云服务。

　　微软大中华区副总裁兼通信及媒体事业部大中华区总经理温涛指出："运营商不可置疑的是云服务的最佳提供者，目前相对于借助云计算发展移动互联网业务，针对中小企业的云计算更具有公共云发展的市场机会。"

　　微软最近发布的"2010年全球中小企业IT和托管服务指数"研究报告中指出，目前67%的中小企业都或多或少在使用托管服务软件，在中国这个数字高达77%，在其余的中小企业中，80%的亚洲企业已经考虑使用托管服务软件，在中国已经有高达97%的企业开始着手准备。

　　而反观个人和政企用户，在云服务上仍有一段路要走。

　　微软中国有限公司平台和开发技术平台战略首席顾问崔宏禹表示："将手机上所有终端业务都移植到云平台仍需要一段时间，终端操作系统的不同，让所有终端都具有一样的业务仍存障碍，同时让手机以及互联网数据同步也不是简单的事情。"

　　目前很多需求大型数据中心的跨国集团、行业巨头等都会选择在自己的IT中心采用虚拟化技术，如中国石化已经在国内部署了第一个云计算平台，对于他们来说，云服务更多是补充其私有云的一种手段。"毕竟对于大型企业客户来说，选择私有云，成本更为低廉，管理也更为放心。"崔宏禹表示。

　　SaaS市场增长强劲

　　针对云计算的使用模式，业界提出了三个不同的概念：软件即服务(Software-as-a-Service，即SaaS)、平台即服务(Platform-as-a-Service，即PaaS)和基础架构即服务(Infrastructure-as-a-Service，即IaaS)。SaaS是一种基于Web的软件租赁模式;PaaS是开发定制的、托管于Web系统的应用;IaaS则是指服务器、存储和计算能力采用"即付即用"的使用模式，在防火墙的内部和外部均能有效获取，分别对应相互独立的内部云和外部云。

　　事实上，并不是现有了云计算的概念再有软件即服务的理念，将软件作为一种服务通过Web形式租赁给最终用户已经有了今年的发展基础，只不过云计算的普及，令软件即服务的发展更为顺畅，尤其是在中小企业客户领域，对比个人用户他们的需求更多，但是却无法付出高额的软件购买费用，云服务商可以与软件厂商合作，满足他们的需求。

　　目前不论是行业软件，还是基础办公软件，各大IT厂商都有所提供，如SAP提供帮助企业实现运营流程拓展和自动化的软件服务，Convergys提供的用户贴心服务等。

　　根据咨询机构BDA的预测，2012年，亚洲SaaS的市场规模将达到16亿美元，其中服务增长率达到47%。

　　已具备提供服务能力

　　尽管SaaS市场向好，但是竞争也是激烈的，在原来的IT托管商，运营商就面临着第三方厂商的竞争，而在云服务商，运营商也已经落后于第三方厂商。为此，运营商更需要将其特有的业务与IT资源提供以及软件服务相结合的模式，例如，将短信传递办公信息与IT资源租赁相融合，或是提供更具特色的软件来吸引中小企业。

　　国际电信运营商已经开始向这方面转型。沃达丰已经与微软合作推出BPOS(企业生产力在线组件)服务，BPOS包含Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications Online和LiveMeeting Online等服务。而Cisco与AT&T也于几年前就开始了共同IP虚拟专网服务、IP网络安全服务、城域光服务、以太网服务、外包路由器服务和语音/数据集成接入服务的尝试。

　　专家指出，目前运营商已经具备整合现有资源进行云服务的能力，但是在很多方面仍需要保持开放和合作的态度。目前云平台搭建主要涉及配置、部署、监控以及数据保护和升级等四个部分，这与通信网络的运营完全不一样，而这恰恰是IT厂商擅长的东西，因此在发展云服务上，运营商更要秉持开放的态度。（编辑：david）