通过电子邮件收发信息已经成为人们日常生活中的重要沟通工具，因此，它也成为电子邮件营销的重要手段。然而，电子邮件使用这么长时间以来，已经呈现出一些新的趋势，在这些新的趋势下，传统的邮件营销手段已经无法适应新的变化。

　　在新的电子邮件使用趋势下，传统的邮件营销也呈现出更加多元化和专业化特点，只有如此，邮件营销才能发挥出更大的作用。

　　电子邮件使用的5大趋势

　　传统认为，人们收发邮件大部分都是通过PC完成的，但最新的调查表明，在所有的邮件中，只有不到70%的人是通过PC完成电子邮件收发的，另外有超过30%的人是通过PDA或者智能手机等多种新兴装置完成电子邮件收发的。

　　“电子邮件不断延伸至新兴装置需要传统邮件营销的方式快速做出改变。”因为在过去，出于对营销邮件美观度等的考虑，邮件营销往往通过html格式来发布，但这一类邮件所占的空间较大，这将导致那些使用新兴装置收发邮件的人无法收到这一类邮件。因此，使用文本文档快速便捷地传递信息也将成为邮件营销的一种重要手段。

　　此外，电子邮件正在逐步替代传统联络渠道的通讯方式，如邮寄银行帐单、促销邮件和电话销售等。因为相对传统的纸质邮件，电子邮件的投递成本更低，速度更快，而且它所传播的信息也更加丰富和直接。

　　不过，电子邮件的普及应用也让另外一个趋势凸现出来：垃圾邮件的泛滥让垃圾邮件的定义也发生了变化，那些与自己无关的信息和发送过度频繁的邮件已经被看作是垃圾邮件的范畴。这样一来，传统邮件营销如果不注意避开这两点，很容易被用户当作垃圾邮件屏蔽掉，这势必会影响邮件营销的效果。

　　尽管如此，如果是相关内容、贴身针对与具时效性的邮件仍能推动消费者回应。“或许用户不会因为电子邮件营销而去购买一辆车或一套房子，但这些邮件可能会吸引消费者的注意，并使之成为潜在的消费者。”应该说，邮件营销在促进商家销售的同时，也在为消费者提供帮助，如果当一个人在特别希望买一辆车的时候，恰好收到了相应的营销邮件，这对于他来说也是很有效的信息。

　　正因为上述四大趋势，也使得人们对电子邮件的监测越变复杂，绩效延伸出收件箱外。人们越来越难衡量一封邮件所带来的影响力，以及用户对这封邮件真正感兴趣的程度，邮件营销也因此走向更加专业化的道路。过去通过企业自身建立相应的邮件列表，以及进行相关的数据库管理已经无法满足这种需求，利用专业的邮件营销解决方案越来越成为企业新的选择。

　　新形势下的邮件营销

　　2008年年初，宝马(中国)想寻找一些有潜力的购买者试车，同时获取相关数据。宝马将目标客户锁定为数码族群，并希望Epsilon帮助自己找出数码族群。Epsilon经过数据分析，给出了数码族群的属性：他们购买过iPod、iPhone、Samsung、Sony等数码产品，年龄在25岁到40岁之间，社会地位处于上升期，渴望取得更高的职业成就。根据区域消费特点，这一类人群主要分布在北京、上海、广州等地区。

　　基于这样的判断，Epsilon向这些潜在用户发出营销邮件，邀请其参加宝马试驾活动。　　

　　在最初的邮件营销中，通过数据分析，Epsilon发现，对宝马试驾活动感兴趣最高的城市依次为重庆、广州、上海、北京，而不是此前一轮显示的以北京为第一;而宝马潜在客户的年龄也由25岁到40岁调整到29岁到40岁……

　　于是，Epsilon迅速调整了邮件营销的策略，经过调整，宝马(中国)最终得以邀请到超过300人参加BMW的VIP之夜试驾活动，远远超过原计划邀请200人的打算。

　　因此，在新的电子邮件使用趋势下，邮件营销策略也应该做出调整。

　　首先，营销计划的政策和谝排必须从活动为中心的框架改革以客户的体验和生命周期来作规划和安排。

　　其次，电子邮件不再是一个独立的策略。消费者与品牌交流的层面遍及多个渠道。

　　第三，数据库的资料和结构必须能实现多渠道的营销政策和沟通安排，并能支持“网络群体”决策。

　　第四，在现今信息和人与人的交流交叠于多种渠道的大远景下，渠道和媒体的细分和投资分配的绩效监控和测量变得更重要，亦相当困难。

　　第五.必须打破以“营销计划日历”模式统筹活动，而采用以时效性的营销过程编制计划。在沟通上，必须同样地重视内容的时效性和相关性。