随着越来越多的企业开始转移阵地,从传统报纸、电视中抽身投靠互联网,在这10年里,网络营销市场规模年均增长率达到了40%以上,其规模也从零上升到了今年的近百亿元人民币。过去是新浪、搜狐等门户网站打头阵,广告形式多以流量为衡量指标,文字、图片、FLASH为主,但随着百度、Google等搜索广告的推陈出新,关键词的竞价排名、盯住长尾的网络广告联盟、窄告和文中广告等嵌入式广告的出现,分食掉了部分市场。
互动营销者是可以与访问者通过不同的个性化交互方式获得营销利益的人。互动营销是一种有价值的工具,它使每个人都很特别,并给他们个性化的关注。这是一种非常成功的营销工具,因为从早期,人们仍然渴望获得唯一性和个性化关注。
在购买产品或是服务前,人们越来越趋向于访问网站、阅读产品和服务评论。消费者不仅访问网站,而且通过多种不同的方式诸如发表评论、上传视频、投票、共享观点、排名产品、开发多媒体体验以及研究产品和服务等增强交互。消费者越来越喜欢创造和营销他们消费的产品。
对于营销者和小型企业主来说,这种消费者行为的变化必须引起关注并列为营销计划之中。互动营销商如果能关注以下应该做的和不应该做的,就能从这一战略中获益。
互动营销商应该做的:
一、互动营销商应该鼓励与消费者的交互。如此,就会获得更多的访问量,更多的销售量和更多的忠实度以及更多的关注。
二、交互营销也可以用于网站。区分新老客户,并给他们发送不同的信息。比如,新用户或是评论者可以发送一种特定的欢迎网页,告诉他们网站的重要频道等。
三、使用Wordpress插件。一开始,它会起很大作用,但对于不同的用户,它会产生不同的作用。
四、使用评论改道插件。通过默认设置,访问你博客的新用户会在每个帖子上面看到一个小盒子,上面写着:“如果你是新用户,你可以订阅我们的RSS反馈服务。感谢访问!”用户访问五次后,这个信息就会消失。你可以定制这一信息以及其期限和位置等。
五、象亚马逊一样使用Feedback提示器。当你购买一些东西后,亚马逊和其合作者会要求发表评论。这是获得反馈的重要方法,而且客户可能也会提供有价值的内容或是信息。这让用户感到很特别和个性化。
六、营销者必须知道如何让用户参与产品和服务的交互体验,因为消费者更愿意参与交互营销活动中。
互动营销商不应该做的:
一、不要依赖于日期来了解客户,这并非是了解用户情感和感觉的一种有效办法。日期一般提供无价值的上下关联内容、趋势和见识。要花一些时间走出办公室,与产品用户直面交流。
二、不要低估消费者。消费者更乐意参与产品的形成,他们几乎是产品的联合主管。有时,正确的消费者信息可以提升品牌的知名度。
三、不要定向任何的文化团体。针对所有用户开发品牌。
四、许多产品营销以失败告终,因为他们关注于太多的用户类型。因此,不要试图向每个用户出售产品。即使是跨国企业,比如香皂企业,也有每个产品的特定用户市场。
五、缺乏准确的市场研究,交互营销也会失败。营销研究或是其它的方式非常有价值,对产品、服务或是客户通过测试,你可以避免失误。
六、营销商不应该忘记其竞争产品的差异性。产品或是服务有其特别性,用户会在相同的竞争产品中做出选择,这就是产品的差异性。
七、用户会获得大量的信息,但他们不可能花相同的时间进行研究吸收。因此,在同一时间为用户提供太多的信息是一种错误。因此,同时不要讲太多的东西。信息应该很简单。
正如一些专家所言,互动营销才是企业投身互联网广告的终极目标,深度挖掘互联*点,让品牌与网民达到顺畅的沟通,互联网承担的角色是创造这样的产品组合,针对不同品牌的特点和目标群进行个性化、分众式的传播。互动营销中,广告与内容的临界点是模糊的,与传统网络营销模式中用户是旁观者相比,互动营销中用户是参与者、分享者,他们不会像传统广告那样令人生厌,相反,是一种主动式的体验和分享,是消费者与品牌间的互动。
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