网络营销具有效率高，成本低的特点，极具性价比的优势，让众多企业，特别受到中小企业所青睐。互联网不断的在向我们展示其巨大的威力，如在前不久阿里巴巴旗下的淘宝和天猫交易额在今年突破了1万亿。这些惊人的数据让我们看到了网络市场上强劲的消费需求，这也意味着企业拥有更多的商业机会。时下，开展网络营销的企业也不再少数，他们纷纷试图借此做活企业的生意。但在开展网络营销的过程中，需要注意很多方卖弄的问题，要去规避一些常犯但又颇为重要的问题，并依此来警示自己。就如企业的负面新闻或是投诉，一旦被放大，企业将面临着形象受损、信誉下降，这无疑会对企业的发展带来巨大的影响。针对这种类似的情况，企业一定去严加防范并技术处理，防止其扩大化。在合肥网络营销培训看来，以下几个问题需要特别注意：

    一是企业要避免在网络上被负面评价。

    网络上的言论自由容易造成各种意见横行，即使谣言传播的成本也非常之低，极易被放大和快速传播。为了保证企业的形象与口碑，要严防可能出现的负面评价，特别是关于产品或者服务的负面评价，这就要求必须从根源上入手，把好产品和服务关，用优质的产品和服务让客户满意，从而避免出现因为客户不满意而在网络上给出的负面评价和投诉信息等。越来越多的消费者都习惯在消费之前搜索一下产品或服务的信息，如果存在负面信息必然会给企业的网络营销带来严重的损害，导致产品和服务的销量不佳，这是企业在做好网络营销时必须首先做到的自我要求。

    譬如有些企业在营销的过程过于夸大自己的产品或是服务，最后造成消费者的不满，之后需要耗费大成本的去挽回企业的信誉，这是得不偿失的。

    二是要妥善处理出现的负面投诉和评价。

    顾客的需求总是多种多样的，不同的人性格也不同，这就很容易导致你的产品或者服务没问题，但最终仍然没有得到顾客的满意，在这种情况下有些性格比较急、脾气比较差的客户就会选择到网络上投诉和发泄的渠道，像是在相关的论坛、投诉网、微博、人人网等这些互动类型的平台上求安慰。这样的例子在微博上数不胜数，有些用户在微博上发布对某某知名企业的抱怨，而后被成千上万的人转发，最后企业不得不为了删除一条微博而耗费巨资。

    面对这种情况，企业不能选择无视也不能做出过激的举动，最理智和务实的态度则是需要直面当事人，与其联系并在投诉帖的下面尽早亮明身份并为自己辩护，建议用上传图片、聊天记录等直观的方式来证明自身的清白，从而在保证企业良好形象的同时，还能利用这类的事件在成功辩护后为企业做免费的营销宣传。

    三是要拥有反制职业差评与勒索的手段。

    在开展网络营销的过程中，还可能会遭遇一些职业的差评师，这类不良分子往往想利用一些企业怕事情闹大对自己不利的心理，故意进行恶意评价来勒索企业，面对这种情况切记不可轻易地上了不良分子的圈套而让其得逞，此时明智的做法是一方面在其负面内容的发布平台上参考第二点内容中所说的办法进行辩护，利用其他用户的评价截图、勒索的聊天记录截图等证据揭穿其谎言;另一方面则是要拥有可以反制这些职业差评和勒索的手段，这其中包括在诱使诈骗分子给出个人信息和账号后进行曝光，并向网络报警平台报案，让不良分子无法得逞的同时，还能避免更多的人受到损害，同时也能发挥积少成多的力量，引起网络警察的重视对这类的诈骗分子进行打击。

    总而言之，在网络营销的过程中，企业一定需要有危机公关的意识，要严防各种对企业不利事件的发生，并在第一时间内合理处理好，消除各种负面效应，将危机转化为商机才是明智之举。