淘宝天猫欲在合肥打造社区服务站

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家里没人，快递来了怎么办？爱网购，却不想暴露家庭地址，又该怎么办？针对快递服务“最后100米”难题，天猫欲联手合肥物业公司，在200个小区建立“天猫社区服务站”。12月22日，记者从合肥物业管理创新会议上获知这一消息。

物业代收取代送货上门，目前，杭州、上海等城市都开辟了这种服务。对于“无人在家”或者需要保护隐私的消费者来说，物业代收能省去不少烦心事。记者从合肥物业管理创新会议了解到，此次是天猫主动为自己“牵红线”，欲吸引合肥200家物业公司加盟。

记者了解到，天猫社区服务站上线后，合肥市民在淘宝、天猫网购时会发现，拍下产品选择收货地址时，系统会默认匹配个人地址就近的天猫社区服务站，提供多个选择。若想体验代收货服务，签约授权后，选择可提供代收货的天猫社区服务站，收货地址就会被替换成服务站地址。天猫社区服务站将在包裹到站后，检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统会发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在此期间凭证件及密码上门自提。

值得一提的是，物业代收包裹并不是“义务劳动”。成立天猫社区服务站后，每接受一件包裹，就能拿到0.5元的“服务费”。

“我们在向合肥推介这项服务，具体还要看物业公司是否愿意引入。”第三方网购服务平台安徽鑫淘电子商务有限公司负责人方文超表示，在杭州、上海等先行城市，“天猫社区服务站”都会先与知名物业公司先行开展合作。“如果物业公司能在这一块做好服务，会让业主觉得十分贴心。”

据悉，在运营成熟后，天猫社区服务站的服务范围还将更加宽泛，包括贴近用户的预约配送、货到付款、试吃试用试穿体验、发送天猫优惠券及解决快消品重复购买的生活管家服务等。

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