简单的设定几招,让你轻轻松松留下新老客户!

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妙招一：设置店铺VIP：
   
        相信大家在现实生活中去超市购物的都知道，大超市都有会员优惠卡，也就是只要顾客消费到一定程度就会获赠一张会员卡，持有会员卡购物的顾客在购物的时候将会得到一定的优惠！而持有该超市会员优惠卡的人，都会喜欢再去该超市购物，因为可以省钱啊！对不对？很高兴的是，这种会员制度在淘宝同样适用。设置好一个店铺的会员制度不仅让你的店铺感觉更专业而且会使你店铺的顾客回头率提高。那咱们不说那么多了，赶紧来看看是怎么一回事吧！首先告诉大家怎么设置店铺VIP。

1、打开 我的淘宝 我是卖家 卖家中心 网店版专区(其实网店版真的很好用)、点击进入网店版专区。(温馨提示，很多人都询问为什么自己没有网店版专区，因为网店专区需要卖家信用三星以上，所以没有到三星的亲们要加油了)。操作如下图：

2、找到“我的客户”的子栏目下的“买家级别设置”，然后点击进入。操作如下图：


3、设置店铺折扣。操作分别如下图：





说了这么久终于说到了最关键的地方，上面的这几个图就是本招的精华地方！普通会员的折扣率不用设置，保持默认的10.0折，高级会员和VIP会员的“交易额满足点”、“交易量满足点”、“可享受折扣率”应根据自己店铺的实际盈利情况设置!折扣比率过高和过低，会导致自己不能盈利或者是吸引不了顾客,所以一定要设置一个适合自己店铺的折扣比率！

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  4、让自己的合适的宝贝参加店铺会员折扣，那么亲们要问设置好自己店铺的会员折扣了，怎么让自己的宝贝参加店铺宝贝的会员折扣呢？不急，下面我们GO ON...我们先看看参加折扣的宝贝，参加折扣的宝贝在出售中的宝贝里都有一个“折”的标记！如下图：

出现在顾客面前的是有个“店铺VIP”标记，如下图：

我们发布宝贝的时候也可以选择是否将宝贝参加折扣。操作过程如下图：

5、在店铺的导航栏里面设置一个“会员制度公告”。如下图：

我相信有旺铺的朋友就知道怎么设置了，普通店铺的朋友可以直接在公告里写上你的会员制度，这里就不详细介绍了！看完以上的偶辛苦的描述，我相信亲们肯定知道怎么设置了！
                              还不清楚的朋友可旺我哦！
妙招二：给顾客一个好的印象。

    推销商品先推销自己，只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的商品，第一印象很重要，这个时候需要的是专业和热心，因为即便是刚刚开店没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖商品的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则会使顾客产生亲近感，愿意和你进一步的交流。
    1、热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的YY”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的商品，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下。
    2、专业：对自己的商品要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词；还要不时和顾客分享自己的使用心得。
                 专业是根，热心为本
妙招三：诚信经营，耐心沟通。
     网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。
      顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适？货能不能及时发出？质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚。而对待那些无论是因为价格原因，商品款式问题还是其他原因没有成交的潜在顾客，我们也不该冷落，因为对方光顾我的小店就是对我的鼓励，向我询问就是对我的信任，对于未成交，我们应该表示歉意。保持一颗平常心，一种平和的态度，即使没有把商品推销出去，也要让大家认可自己的为人，这样才能长久的有续经营，说不定对方下次就来买了呢！
       沟通为评价做铺垫，感谢为将来做打算，良好的沟通会让顾客认真的去评价，并写出精彩的评语（这个评语可是你以后顾客能看到的哟），对顾客发自内心的感谢，使对方有被重视被需要的感觉，那样顾客也会真心地去帮助你。
妙招四：不定期的回访
   不要忘记你的顾客，也不要让淘宝网购物的顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝针对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情哦。呵呵...