口碑营销：投入虽少，效果最好
对企业来说，口碑相传的广告费用几乎为零。而如果用传统广告方式宣传，就必须要有大笔的投入，要在较好的媒体上，做一段时间的广告，才能达到效果。一个好产品要让人知道，需要一个中间环节，这个环节就是营销。营销方式有很多种，口碑营销是其中一种成本最低、效果很好的营销方式。
目前，受众对传统的电视等媒体广告兴趣度低，甚至会有一些反感、抵触情绪。相比而言，口碑营销就有很大的优势。市民消费的时候，更信任朋友的推荐。因为朋友消费过之后，有切身的体会，能清楚地说出产品的优缺点。通过口碑相传，人们购买产品的可能性肯定会大很多。
专家举例说，人们出去吃饭的时候，一般都喜欢挑人气旺、生意好的店，这就是一种对口碑的看重。有时候，人们更是会直奔到朋友推荐的店吃饭，这其实就是口碑相传。
一个企业有了好的口碑，在得到消费者认可的同时，通过口碑相传，还能提高产品的美誉度和消费者对品牌的信任度。
此外，对企业来说，口碑相传还有个巨大的优势，这是一种广告费用几乎为零的营销方式。而如果用传统广告方式宣传，就必须要有大笔的投入，要在较好的媒体上，做一段时间的广告，才能达到效果。
有了好口碑之后，企业可以把更多的精力、资金用于研发产品，企业的竞争力也会越来越强。
口碑营销有两个基础：首先，必须是好的产品和服务，也就是说，产品性价比较高、质量过硬、送达及时等。其次，必须做好服务，口碑营销必须以情感信任为基础。
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